증권사 접속지연 보상 사례 - 미래에셋대우증권

 

안녕하세요

지난 3월 19일 SK바이오사이언스로 인해 미래에셋대우증권은 접속장애가 발생했습니다

수많은 사람들이 다수 계좌로 접속을 하다보니 미래에셋대우증권 서버가 견디지 못한 것이죠

다른 증권사들도 문제가 있었던 곳이 있었으나 미래에셋대우는 가장 심각했고

그로 인해 보상요구가 빗발치자 쿨하게? 보상을 선언했습니다

미래에셋증권을 사용했던 고객들은 아래 사이트에서 보상을 요청할 수 있습니다

미래에셋증권 - 해외주식 투자 전문가

 

단, 보상을 받기 위해선 몇 가지 조건이 있습니다

첫 번째는 접속에 관한 로그기록이 남아있어야 합니다!

 

두 번째는 접속지연 문제가 발생한 당일 해당 주식을 매도를 하였어야 합니다

이번 SK바이오사이언스를 예로 들자면, 미래에셋대우증권 계좌에 SK바이오사이언스 주식을 가지고 있었어야 하며

3월 19일 접속장애가 발생한 당일 해당 주식을 매도를 했었어야 합니다

그 후 위와 같이 본인의 거래내역을 남기셔야 합니다

당일 거래가 완료된 주문번호, 장애가 발생한 시각의 현재가, 당시 본인이 본래 팔고자 했던 가격, 실제 체결가격 등을 작성하셔야 합니다

그 후 미래에셋대우에서 해당 접수건을 평가 후 차액을 보상하는 것이죠

저보다 미리 보상을 받으신 분들을 살펴본 결과 희망가격인 19만과 차액으로 쿨하게 보상을 해주었습니다

저는 22일에 신청을 하였고, 24일 보상을 받았습니다 ㅎㅎ

(보상가는 19만원에서 제 매도가격을 뺀 금액으로 받았습니다)

그렇지만 제가 매도한 것 중 일부 주식만 보상을 받았기에 컴플레인을 다시 넣어볼 생각입니다.

매도시점이 다르다고 본인들 마음대로 이를 처리해버렸네요

다음에 분명 또 이런 사례가 발생할텐데 큰 도움이 되겠네요

 

PS. 4월 7일 잔여 보상금이 모두 들어왔습니다. ㅎㅎㅎ

덕분에 SK바이오사이언스 수익률이 더욱 올라갔네요

미래에셋증권 감사합니다! 다음 접속장애 시 대응할 수 있는 좋은 경험이 되었습니다